职位描述
1. **客户服务**：负责客户咨询、投诉处理，房屋交付、装修手续办理，客户报事报修登记、派单、回访等，收集业主需求、建议并跟进处理 。
2. **费用收缴**：负责物业费催收，定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票等 。
3. **社区活动**：策划组织业主互动活动，协助开展社区文化活动，提升物业满意度 。
4. **区域管理**：对管辖区域进行品质巡查，检查公共区域环境及设施，填写巡查记录，督促解决问题；监管绿化、清洁、消杀等日常服务质量 。
5. **其他事务**：完成公司下发的工作指标，如满意度调查、业主访谈等；负责文件存档及钥匙管理；协助项目达成收缴率、满意度指标等 。
要求条件
1. **教育背景**：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、房地产管理等相关专业优先 。
2. **工作经验**：有一定物业服务、客服管理或相关服务行业工作经验，部分岗位要求 1 - 5 年不等 。
3. **专业能力**：熟悉物业管理业务流程，掌握投诉处理技巧，有较强组织协调能力，了解相关法律法规 。
4. **个人素质**：责任心强，有团队合作精神、耐心和亲和力，具备较强学习和适应能力，能承担工作压力 。
5. **其他要求**：熟练使用办公软件，具备良好沟通和文字表达能力；部分岗位对年龄、身高、形象气质有要求 。