- 日常接待：在客服中心热情接待业主来访，解答疑问，记录需求，提供准确信息。

- 电话与线上沟通：及时接听业主来电，通过微信、APP等线上渠道与业主保持联系，处理咨询、投诉和报修等事宜。

- 走访与反馈：定期走访业主，收集意见建议，反馈处理结果，提升服务质量。

业务办理

- 入住与装修管理：协助业主办理入住手续，提供资料，介绍小区情况和物业规定。对业主装修申请进行审核，办理相关手续，监督装修过程，确保合规。

- 费用收缴：按时收缴物业费、水电费等费用，提供票据，解答费用疑问，对欠费业主进行催缴。

- 其他业务：为业主办理停车证、门禁卡等业务，提供社区文化活动报名等服务。

投诉与报修处理

- 投诉处理：耐心倾听业主投诉，记录细节，及时协调相关部门处理，跟踪进度，反馈结果，确保业主满意。

- 报修跟进：接收业主报修信息，登记内容，安排维修人员上门维修，对维修完成情况进行回访。

档案管理

- 业主档案：建立和完善业主档案，包括入住资料、缴费记录、投诉报修记录等，确保档案准确、完整。

- 物业资料管理：对物业相关文件、合同、规章制度等资料进行分类整理和归档，便于查阅和使用。