1、熟悉了解全店销售商品，掌握商品专业知识。
2、通过阿里旺旺和客户沟通，耐心专业地解答客户提出的各种问题，促成交易。
3、每日在评价管理中，回复客人的评论；收集处理返现客户工作；
4、负责店铺产品的上传及下架；及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通；
5、负责处理客户反馈的售后问题，及时进行处理；
6、部门领导安排的其他相关工作。
岗位要求：
1、1年以上销售或电商平台客服工作经验；
2、具备较强的应变、口头表达与沟通能力；有较强的服务意识；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力；
4、勤奋踏实，具备较强的学习能力，良好的服务意识与团队合作精神；