1.电催工作

（1）负责对逾期案件进行电话催收；

（2）负责对逾期工单进行沟通并回复处理结果；

（3）负责对接跟进现场家访人员走访的进展。

（4）通过合法合规渠道对逾期失联客户进行信修（微信、短信、GPS等）。

2.辅助工作

（1）负责识别欺诈案件并做预警通知；

（2）负责对催收过程中发生客诉进行安抚处理；

（3）负责逾期案件律师函寄送工作；

（4）帮助解答客户的疑难问题。

3.团队协作

协助完成上级交办其他工作。