一、核心职责
1.订单全流程管理
- 接收订单并核对型号、数量、交货期等关键信息。
- 跟踪生产进度，协调生产、物流、品控部门解决异常问题。
- 管理发货安排及单据流转，确保按时交付。
2.客户沟通与服务
- 及时响应客户咨询、投诉及退换货需求。
- 定期反馈订单进展，维护客户档案。
3.数据与文档处理
- 统计生产/销售数据，制作日报、月报表。
- 管理合同、订单等文件归档，确保可追溯性。

二、教育背景与经验要求
学历:大专及以上
工作经验:1-3年跟单或文职经验
专业背景:商务、物流、管理类优先
三、专业技能要求
1.软件操作能力
-必备：熟练使用Office/WPS（尤其Excel数据分析和报表制作）。
Photoshop及网站平台管理。
四、个人素质要求
-沟通协调：跨部门协作能力、客户需求精准传达。
-细致抗压：数据敏感度高，能处理多任务并承受交付压力。
-问题解决：突发订单异常快速响应。