一、岗位职责：
1、认真及时仔细的回复客户的问题、及时处理客户的退换货，投诉，维权等订单。
2、操作系统、审单、通过电话与客户沟通一些售后问题。
3、熟悉产品，正确运用快捷短语、自动回复等，掌握产品等专业知识。
4、提供工作中碰到的质量问题、及客户反馈等其它问题的建议。
5、处理查件、评价、退换货等售后问题；每天定时查看客户评价，维护新老客户。
6、完成部门主管交办的其他任务。
二、岗位要求：
1. 熟练掌握办公软件；
2. 思维敏捷、灵活，有较好的沟通、协调能力