工作内容：
1、 日常咨询与运营支持
· 产品与工具指导：解答商家关于如何使用后台（APP/PC）、智能定价、促销工具、房源管理、订单处理等功能的问题。
2. 问题与纠纷处理
· 预订订单问题：处理订单修改、取消、退款、保留房冲突、日期错误等。
· 住客投诉调解：当商家与住客发生矛盾（如入住体验、设施问题、押金纠纷、卫生争议）时，介入调查、沟通协调，寻求双方都能接受的解决方案。
· 售后服务：处理住客离店后的遗留问题、物品遗失等。
岗位要求：
1、 大专以上学历，普通话标准，沟通能力强
2、 春节期间接受排班
3、 2月2日到岗，2月28离岗，优秀的后续寒暑假都可以继续做
工作时间：
月休8天，排班制，最早8：00，最晚2：00，半个月排班一次，20：00前的班次约占比50%，24：00后的班次约占比20%
每个班次排班9小时，工作8小时，用餐45分钟，小休15分钟
薪资：
综合 3-4K+法定假出勤补贴。
住宿：包住宿，包基础水电费和空调费，热水自费（一人一卡）
吃饭：每天包一个工作餐（中餐或晚餐），不在食堂吃饭补贴10元/天