1. 日常运营管理：负责商场或商业项目的日常经营秩序维护，定期检查设备设施、环境卫生，确保符合标准；监督陈列布展工作，发现问题及时督办整改；跟进商户租金、物业费等费用的收缴工作，保障公司收益。
2. 商户关系维护与服务：与商户保持密切沟通，了解其经营需求，提供必要的经营辅导，协助商户提升销售业绩；负责新商户的进场手续办理，包括合同签订、资料审核等；对商户装修进行严格管控，确保符合商场规定和安全标准；完成交接验收工作，保障商户顺利开业 。
3. 市场调研与分析：定期收集、整理和分析商户经营状况数据以及消费动态数据，深入了解市场趋势和消费者需求；对相关品类、品牌进行市场调研，为公司的招商调整、营销活动策划提供数据支持和决策依据 。
4. 营销活动策划与执行：参与制定并执行商业项目的促销活动方案，与商户进行活动谈判，争取商户支持与配合；跟进活动的具体落实情况，协调各方资源，确保活动顺利进行；活动结束后，对活动效果进行评估和总结，为后续活动提供经验参考 。
5. 客户投诉处理：及时、妥善处理顾客的投诉和建议，维护商场的良好形象；跟进投诉处理结果，确保顾客满意度；对投诉案例进行分析总结，提出改进措施，避免类似问题再次发生 。

任职资格：

1. 学历与专业：本科及以上学历，商业管理、市场营销、工商管理等相关专业优先 。
2. 工作经验：具有[3]年以上商业管理工作经验，熟悉商业运营流程；有大型商场、购物中心或商业综合体工作经验者优先考虑 。
3. 技能要求：具备良好的数据分析能力，能够熟练运用Excel等办公软件进行数据处理和分析；具备较强的文字表达能力和方案撰写能力，能够独立撰写市场调研报告、营销活动方案等；熟练掌握PPT制作技巧，能够清晰展示工作成果和方案内容 。
4. 能力素质：具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门、不同层级的人员进行有效沟通和协作；有较强的组织策划能力和执行能力，能够独立策划并执行各类营销活动和项目；具备敏锐的市场洞察力和分析判断能力，能够及时捕捉市场动态和商业机会；具有较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂情况下迅速做出决策，解决问题 。
5. 其他要求：工作认真负责，积极主动，具有较强的责任心和敬业精神；能够适应高强度的工作压力和灵活的工作时间，包括节假日和周末值班 。