1. 整体运营管理

- 负责公寓日常运营，确保租务、客服、维修等环节高效运转；

- 制定并执行月度/季度运营计划，提升出租率、续租率及客户满意度；

- 监控经营数据（如空置率、租金收缴率等），定期分析并优化运营策略。

2. 租务管理

- 统筹房源租赁全流程（签约、退租、换房等），确保合同合规性；

- 跟进租金收缴，处理拖欠款项及异常情况；

- 定期调研周边市场租金水平，调整定价策略。

3. 客户服务与维护

- 处理租户投诉、维修申报等需求，提升租户满意度；

- 组织社区活动（如节日活动、沙龙等），增强租户粘性及社区氛围；

- 建立长期客户关系，推动口碑传播及老客户推荐。

4. 团队管理

- 负责前台、管家、维修等团队的人员招聘、培训及考核；

- 制定岗位工作标准，监督执行情况，优化团队协作效率。

5. 成本控制与安全管理

- 编制并管控运营成本预算（如能耗、维修、人力等）；

- 定期检查公寓设施设备，确保消防、安防系统正常运转；

- 制定应急预案，处理突发事件（如漏水、火灾等）。

6. 品牌维护

- 维护公寓品牌形象，确保服务标准统一；

- 配合总部完成市场推广活动，提升品牌区域影响力；

- 收集租户反馈，提出产品及服务优化建议。