岗位职责：
1、快速了解及掌握产品的相关考情知识，根据商品属性情况快速解决用户问题；
2、熟练操作淘宝电子发票系统，及时给用户开具发票；
3、会操作旺店通ERP系统，处理相关订单；
4、及时处理客服反馈的用户课程和会员添加及取消相关问题；
5、负责与相关部门（运营、采购、客服、财务）的业务协调，及时解决用户问题；
6、负责分销业务的相关工作（信息通知、售前后处理、对账结算）；
7、积极接受并完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，有各电商平台客服经验者，有教师资格证、事业单位及公务员考试备考经历的优先；
2、较强的应变能力、协调能力和表达能力，能独立处理紧急问题；
3、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。