岗位职责

1、负责酒店新媒体账号短视频内容的创意策划与脚本撰写，确保内容具有吸引力、创意性和品牌一致性。

2、负责酒店品宣新媒体账号矩阵视频内容的拍摄剪辑；

3、负责在抖音、视频号、公众号三个主要平台上，实时监控用户评论、私信/消息，及时、专业、友好地响应所有客户咨询、反馈、投诉和建议，确保快速响应；

4、主动引导用户在公开评论区提出的问题进入私信或官方客服渠道处理，维护品牌形象。

5、负责酒店新媒体账号的固定频次直播（非真人出镜类）

岗位要求

1、有独立运作新媒体账号的经验1年以上；

2、有一定的文案撰写功底，善于使用主流AI工具进行辅助内容创作；

3、熟练使用手机、单反相机进行拍摄；

4、熟练使用剪映，熟悉抖音、视频号短视频、直播、后台回复规则；

5、有一定的人际沟通能力及直播话术表达能力；