岗位职责:
1、负责淘宝、天猫店铺客户日常接待、咨询、销售及售后处理工作；
2、了解客户需求，掌握客户购物心理，了解产品并提供专业建议，有效达成销售目标，提高转化率；
3、负责意向客户的跟踪服务与关系的维护；
4、通过平台沟通软件、妥善处理突发事件；
5、配合团队工作，服从上级安排，及时有效完成安排的工作；
任职要求:
1、专科以上学历，具备电脑操作技能，基础素质优异，工作经验不限;
2、具备良好的服务意识，沟通表达能力，有高度责任心，团队合作精神；
3、工作积极主动、思维清晰，责任心强，能独立完成工作;
4、良好的语音表达能力、性格温和、不急躁、凡事能从客户的角度出发考虑、有效处理各种突发事件。