岗位职责：
1. 接听客户来电，提供专业咨询和优质服务
2. 耐心解答客户疑问，确保客户满意度
3. 记录客户信息及反馈，及时跟进处理
4. 熟练操作电脑，完成相关业务流程

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有耐心，责任心强，能吃苦耐劳
3. 熟练操作电脑及常用办公软件
4. 具备一定的话务经验者优先