岗位总体目标：

根据公司发展战略，制定年度售后服务工作计划并监督执行。建立运营售后服务流程的管理标准，推进并监督流程规范的执行。

岗位职责：

1、负责完成年度（月度）服务预算指标，定期汇报工作；

2、监控各项店内考核指标完成，达到工厂管理要求；

3、结合业务分析和运营标准，对服务业务进行自检、提出改进

建议，并落实具体改进时限；

4、负责店内主要服务业务人员的服务运营标准化和技巧培训；

5、负责投资和新增服务业务的分析，并提出建议；

6、负责对服务站维修设备和设施的安全操作及保养管理。

任职要求：

1、专科以上学历；

2、3年以上4S店服务管理同岗位工作经验；

3、熟练的电脑操作能力；

4、协调沟通能力强，执行力强，具有较好的写作能力；

5、中级或以上职称；