岗位职责概述：
1.负责公司产品的交付负责公司产品的交付、培训及技术支持培训及技术支持，及时响应并解决客户问题及时响应并解决客户问题，持续跟踪持续跟踪，提升服务质量提升服务质量。2.协助研发部门进行产品测试上线将将Bug反馈到研发部门反馈到研发部门3.从技术层面总结遇到的问题及建议从技术层面总结遇到的问题及建议，并协同研发团队并协同研发团队，优化用户使用体验优化用户使用体验。
工作内容
1.熟练使用公司志愿者数据库、1期/BE临床试验全过程数据采集管理系统、临床研究项目管理系统等公司产品2进行系统配套硬件设备进行系统配套硬件设备、驱动及标签打印机、腕带打印机的安装、调试等操作，根据需要进行病历模板排版、Html模板调整和报表编辑3.在客户现场进行临床试验跟进过程当中可以解决客户功能使用问题与硬件问题，并提出建设性解决方案 ；4.收集、统计现场及遇到的问题，编辑相应操作文档，引导客户更好的使用系统；5.协助进行公司产品的版本测试，完成客户系统版本更新，编辑系统更新文档及验证文件；6.完成领导交待的其他工作。