岗位职责
​​全面运营管理​​
负责商业综合体/购物中心的全面物业管理工作，制定年度工作计划及预算方案，控制管理成本，确保年度经营目标达成
建立健全物业管理规章制度、服务标准及操作流程，贯彻ISO质量管理体系，持续提升服务品质
统筹管理治安消防、保洁绿化、设备维护、客户服务等各项工作，对物业管理服务质量体系进行考核与评审
​​经营与资产管理​​
具备强烈的经营意识，开展多种经营业务，合理控制能耗，通过节能降耗措施实现成本优化
负责物业费用收缴管理，确保管理费收缴率达标，定期分析物业收支情况
监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况，确保物业保值增值
​​团队建设与培训​​
组建并培养高效物业管理团队，负责员工招聘、培训、绩效考核及人才梯队建设
定期组织专业技能培训，提升团队业务能力与服务意识，打造具有激情的年轻化团队
​​客户关系维护​​
建立良好的客户关系，及时处理业主/租户投诉，定期开展满意度调查并实施改进措施
组织社区文化活动，提升客户体验，维护项目品牌形象
​​应急与风险管理​​
制定突发事件应急预案，妥善处理火灾、水浸等紧急情况，组织消防演习和安全培训
识别管理区域危险源，落实安全防范措施，对各类安全事故进行调查处理
任职要求
​​基本条件​​
年龄28-35岁，大专及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业57
形象良好，具备5年以上大型商业综合体/购物中心物业管理经验，3年以上同等岗位管理经验
持有物业管理师证书或物业经理上岗证，具备消防上岗证等相关资质者优先
​​专业能力​​
熟悉商业物业前期介入、招投标、承接查验、交楼入伙等全流程工作
精通机电设备、中央空调、消防系统等设施管理，具备较强的工程专业技术知识
熟练掌握物业管理相关法律法规及行业标准，具备丰富的公共关系处理经验
​​素质要求​​
年轻有活力，富有创新思维和经营意识，能够带领团队开拓新的盈利模式
具备出色的组织协调、沟通谈判能力，能妥善处理各类突发事件和复杂问题
工作热情高，抗压能力强，具有优秀的团队领导力和服务意识
​​优先条件​​
有国际五大行或国内前十物业公司工作经验者优先
参与过新项目筹建、开业筹备工作者优先
具备成功的商业物业经营创新案例者优先