具体职责：

1、负责客户报案电话的受理以及报案信息的系统录入。

2、负责客户咨询电话的受理、解答和转办等工作。

3、负责客户投诉的记录与转办。

4、负责客户回访工作，详细准确记录回访结果。

5、负责受理客户关于承保理赔信息的电话查询。

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1.大学专科以上学历。

2.1年以上呼叫中心工作经验或应届毕业生优先考虑。

3.标准普通话，具备理解与沟通协调、人员管理和团队合作能力。

4.有责任心和使命感，有严谨高效态度。

5.吃苦耐劳，能适应多班制工作。