***招聘2个方向客服***

一、客服层面：

1、按照要求的标准服务流程进行客户回访和信息反馈工作。

2、负责客服的档案管理、意见收集、和通知提醒等工作，完成上级下达的任务各项任务。

3、每月分类型进行客户招揽和回访呼出，提升客户到店率和客户满意度。

4、负责客户抱怨和投诉的补救和协调，保持客户粘度，重大问题必须及时反馈到上级处理。