岗位职责：
1.运用公司产品知识了解客户需求，协助选型、报价、样品寄送、跟进订单，做好售前售后指导与服务；
2.受理好客户投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理；
3.处理制作整理报表、文件、资料等，每月配合财务整理对账回收货款；
4.配合公司其他部门积极开展工作，完成上级领导交办的其他事项。
5.不涉及销售任务。
职位要求:
1.具有良好的沟通能力和服务意识；
2.有责任心，有团队精神，执行力强；
3.保持积极的工作心态和抗压能力；
4.熟悉办公软件，有一年以上客服工作经验优先考虑。