1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位运行。
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理。负责项目部公共钥匙的'管理工作。
6、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单，追收管理费及其它费用的工作。
接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈。
7、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。
8、制订一般之文书通告表格等工作。