职位详情
物流客服专员
5000-7000元
北京鸿翔科技有限公司
上海
1-3年
大专
01-15
工作地址

上海市浦东新区海基六路99弄1-52号

职位描述
base上海临港滴水湖或者虹桥(闵行区申昆路丰虹路附近)

1.‌订单处理‌:负责对接客户订单,订单信息录入、审核、发货,确保订单处理准确无误,追踪货物信息,制作在途货物追踪表,追踪签收单回收状况,及时反馈货物状态
2.‌客户关系维护‌:听取客户的意见,与客户建立起良好的关系,组织对客户的满意度调查。
及时跟进货物信息,信息传递,处理客户的投诉,反馈运输货物途中等异常情况。
3.‌异常情况处理‌:及时处理异常情况,积极与调度等沟通,不断提高客户满意度。
4.‌账单管理‌:每月制作并核对客户及供应商账单,确保账单准确无误。
‌账务管理‌:负责物流系统的日常运行和管理,对物流相关数据进行统计、分析,提供准确报告,协助领导做好物流系统管理、考核等工作;及时汇报工作情况和处理意见,并提出改进措施。
5.‌报表制作‌:根据要求制作各种报表、报告、通知单,确保报表准确无误。

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