工作职责：
1）负责海外官方商城/电商平台的客服工作，通过Livechat & Email的形式为顾客提供割草机产品使用、订单处理等方面的咨询服务；
2）充分理解客户的需求，通过专业的技术支持，解决用户的问题；
3）对客户满意度，服务时效负责，通过在线客户服务工作获取用户的好评，处理客诉；
4）工作中针对现有的业务流程给出优化建议，完善知识库和SOP 等；
工作时间：
Chat：
23:00-次日8点（补贴85/天）——固定班次
上5休2，周末和节假日需要参与排班安排
任职资格：
1.本科及以上学历，英语6级及以上；
2.英语专业、工科器械专业优先。
3.备较强的沟通协调能力、思维清晰敏捷，文字表达能力和组织管理能力
4思维细致周密，逻辑性强，善于及时处理多项工作任务
5.良好的自学和领悟能力以及独立处理问题的能力
6.熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度要求70字/分以上
综合薪资：
Chat：7K(无考核部分5.5k左右)
入职5个月享受额外在职奖金2000；
培训期10天（工作日）-100/天培训期朝九晚六周末双休。
福利：
节日福利，不定期奖品，福利体检，带薪培训，带薪年假等
实习：
接受大三，大四实习生
到岗时间2026年3月9日，需要实习到2026年9-10月。（优秀同学可转正）
该实习时段春节正常放假，其他节假日及周末需要按项目需求排班，月休8天。
工作地址：成都市武侯区天府软件园D4-3F