工作内容：
1、解决用户在购车或者使用车辆过程中的投诉问题并跟踪反馈处理结果；
2、协助领导分析、调查客户投诉原因，提出问题解决方案；
3、能够及时安抚客户情绪，妥善处理客户问题；
4、通过电话（接听）形式承接风控类客诉咨询、投诉问题。
5、督促投诉流程进展，对流程滞缓的单子进行跟踪督促。
任职要求：
1、高中/中专及以上学历；
2、至少半年以上客户服务经验；
3、汽车行业经验或相关领域的学位；
4、工作经历一致，无明显差距或频繁更换工作；
5、熟悉客户服务行业的基本流程和服务意识，擅长语言沟通交流，逻辑思维学习能力强；
6、计算机常用软件操作熟练，中文打字每分钟35-40字以上；
7、年龄22岁-35岁；
8、有良好的内外部沟通能力和团队合作精神；
9、对汽车的基本了解。
薪资：
综合薪资4900元-5200元
底薪3700元+绩效1200元
工作时间：
9点-21点，8小时排班制，月休6-8天
其他福利：
1、五险一金
2、入职满一年有5天带薪年假，健康体检和商业保险选其一，平时节日福利，团建等；
3、节日福利，带薪年假，广阔晋升空间
内部晋升：
1、项目质检-培训等
2、组长-主管-经理