工作内容：
1、熟悉呼叫中心运作流程；
2、运用专业知识通过监听或在线记录进行评价，并能够制定QA评价标准；
3、记录质检数据，并定期向项目进行反馈；
4、能够及时指出和分析监控过程中所发现的问题和现象，并据此定期向上级提交日/周/月
报告，并提供质量提升建议和计划；
5、收集质量监控中出现的典型案例，为后期员工培训提供素材，并开展相关培训课程；
6、根据项目业务/产品制定员工培训计划；
7、主导业务/产品培训课程的实施、管控与跟进，保证培训效果符合公司要求；
8、根据工作内容变化及时调整培训课程内容，协助上级制定培训管理标准流程；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、1年以上汽车行业或相关项目培训经验；
3、具有呼叫中心客户/销售培训经验优先；
4、年龄22岁-35岁；
5、有良好的内外部沟通能力和团队合作精神；
6、具有灵活的外呼通话和沟通技巧经验；
7、好奇心和愿意学习，发现新的做法，探索新的产品；
8、优秀的汽车销售知识，对车辆的兴趣和理解。
薪资：
综合薪资7k