职位描述

1、接听或在线处理订单涉及的预订、咨询、修改等问题，提供旅行多方面的咨询服务；

2、处理客户对于订单的不满及突发事件，进行核实解答安抚等；

3、收集并反馈客户对产品的意见，提出合理化改进建议。

任职资格

学历/经验：大专及以上学历/有call center经验/电商销售经验者优先录用

1、大专及以上学历，2年以上客服工作经验；

2、口齿清晰，普通话标准，有较强的服务能力，人际沟通能力，共情能力；

3、具备良好的应变能力和承压能力；

班次说明：

1、做五休二，不固定休息日，节假日需要正常排班

2、班次覆盖服务时间06:00-01:00