工作时间（轮班制）：
7:00-16:00，9:00-18:00，15:00-24:00

岗位职责：
1. 通过电话、邮件与外国客户沟通，解答产品相关问题。
2. 处理简单投诉，收集和整理客户反馈信息，提出提升客户服务水平和减少投诉的建设性意见。
3. 通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决海外客户关于旅游产品（火车票、船票、租车、接送）问题的咨询。
4. 处理英文订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行。
5. 收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议。
6. 协助统计用户需求，为市场发展提供建议。

任职资格：
1. 大专以上学历。
2. 英文听说读写熟练，有海外留学经验优先考虑。
3. 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。
4 良好的沟通能力与协调能力，熟练操作常用办公软件。
5. 具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，工作效率高。