【岗位职责】
1. 站点运营管理：
- 协助站长负责美团专送站点的日常运营管理，确保配送时效、服务质量及客户满意度达标；
- 监控站点订单分配、骑手调度及异常订单处理，优化配送流程，提升站点运营效率；
- 定期分析运营数据（如订单量、准时率、投诉率等），制定改进措施并推动落地。
2. 团队管理：
- 协助管理骑手团队，包括人员排班、绩效考核、培训及日常沟通，提升团队凝聚力和执行力；
- 处理骑手工作问题及突发事件，确保团队稳定性和服务质量。
3. 数据分析与汇报：
- 熟练使用Excel、PPT等办公软件，完成站点运营数据统计、分析及可视化汇报；
- 根据总部要求定期提交运营报表，为管理层决策提供数据支持。
4. 客户与商家协调：
- 对接合作商家及客户，处理配送相关问题，维护良好合作关系；
- 收集并反馈客户需求，推动服务优化。
5. 安全与合规管理：
- 落实公司安全规范，监督骑手配送安全及车辆管理；
- 确保站点运营符合公司政策及法律法规要求。
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【任职要求】
1. 基本条件：
- 年龄20-40岁，身体健康，能适应弹性工作安排；
- 大专及以上学历，物流管理、工商管理相关专业优先。
2. 经验要求：
- 1年以上配送、物流或外卖行业管理经验，熟悉骑手调度及站点运营流程；
- 有美团、饿了么等平台站点管理经验者优先。
3. 技能要求：
- 熟练使用办公软件：精通Excel（函数、数据透视表等）、PPT、Word；
- 数据分析能力：具备基础数据处理及分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；
- 沟通协调能力：善于跨部门协作，解决突发问题的应变能力强。
4. 综合素质：
- 责任心强，吃苦耐劳，能承受高强度工作压力；
- 具备团队管理意识和服务意识，注重细节及执行力。
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【加分项】
- 熟悉美团系统操作及平台规则；
- 掌握SQL、Python等数据分析工具；
- 有骑手培训或绩效管理经验。
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【公司福利】
- 具有竞争力的薪资+绩效奖金；
- 带薪年假、节日福利；
- 完善的晋升通道及岗位培训体系。