1、负责处理客诉，主导品质会议检讨，8D改善报告回复客户；

2、投诉及退货信息维护管理，质量改善措施的制定与跟进验证；
3、针对客诉产品品质改善措施，制定相关的检验标准与文件.；
4、收集并熟悉关键客户的产品质量要求；厂内进行培训宣导并落实到标准作业文件 ；
5、 协助销售定期对主要客户进行满意度调查，对调查的数据进行分析，对客户反馈的问题做纠正预防改善；
6、每月客诉数据的统计和分析，对没有结案问题进行原因说明，及后续实施计划的制定；
7、完成上级领导安排的其它方面的工作