岗位：人保95518客服中心
【岗位职责】
1.受理客户保险业务咨询(保单查询、理赔报案、续保指引等)，解答疑问并精准记录需求。
2.处理保险相关投诉，协调理赔、核保等部门推进问题解决，跟踪反馈结果。
3.维护客户信息，完成保单数据整理、系统录入及基础分析，确保数据准确性。
4.协助完成客户回访、续保提醒、服务满意度调查等日常工作。
【职位要求】
1、大专及以上学历;35岁及以下
2、适应轮班制工作时间，打字速度60字/min;
3、服务意识强，沟通表达清晰，能耐心处理客户纠纷及复杂问题。
【工作时间】
轮班制，做3休1或做5休2
【岗位薪资】
1.薪资:转正薪资4-6K，培训期2个月，缴纳五险一金
2.补贴:夜班补助、交通补助、饭费补贴等:
3.晋升机制:公司提供公平的竞争舞台，员工进阶培训，良好的发展和晋升空
【公司地址】
成都市成华区成华大道新鸿路195号中国电信呼叫服务中心