所属部门：项目运作部/质量管理部

汇报对象：运作总监/质量管理经理

核心职责

1. 代理商开发与评估

• 负责汽车行业调研代理商（如线下执行公司、CATI中心、数据采集平台）的招募、资质审核与备案管理；
• 建立代理商评估体系（如执行效率、数据质量、合规性），定期进行KPI考核与分级管理；
• 针对特殊项目需求（如豪华车主深访、新能源车试驾测评）匹配优质代理商资源。

2. 执行过程监控

• 督导全国范围内汽车类调研项目执行（如4S店暗访、车主问卷投放），确保符合研究方案要求；
• 抽查代理商工作（录音/视频/问卷记录），识别数据造假、操作不规范等问题；
• 协调解决执行突发问题（如区域样本不足、高端车主招募困难）。

3. 质量管控与培训

• 制定汽车行业专项执行标准（如电动车用户访谈话术、经销商访谈SOP）；
• 组织代理商培训，宣贯公司质量要求（如QC复核比例、录音上传规范）；
• 分析执行质量问题（如逻辑矛盾问卷、虚假录音），推动代理商整改。

4. 成本与合规管理

• 审核代理商报价合理性（如线下访问单价、翻译服务费用），优化成本结构；
• 确保代理商遵守行业规范（如数据隐私保护、反商业贿赂条款）。

任职要求：

硬性条件：

• 教育背景：大专及以上学历，市场营销、社会学、汽车相关专业优先；
• 经验要求：
• 1年以上市场研究执行或代理商管理经验，有汽车类项目（如满意度调研、竞品监测）经验；


• 熟悉调研执行全流程（问卷测试、抽样、实地访问、QC）；


• 技能要求：
• 熟练使用质量管理工具（如QC表格、KPI仪表盘）；


• 较强的Excel数据处理能力（如异常数据筛查）；


• 能适应高频出差（需实地督导区域执行）。

行业知识：

• 了解汽车行业调研难点（如车主触达、4S店人员配合度）；


• 熟悉常见执行方式（座谈会、定量访问、入户访问、车载设备数据采集）。

软性素质：

• 具备高压谈判能力（如处理代理商争议）；


• 细节导向，能通过微小异常（如录音背景音）识别风险；


• 具备跨区域文化敏感度（如南北地区调研执行差异）。

绩效指标：

1. 代理商交付数据合格率（≥95%）；


2. 项目执行成本节约率（对比预算）；


3. 重大质量事故发生率（如数据大规模作废）；


4. 代理商满意度评分。

附加要求（不是硬性条件）：

• 有驾驶执照（需参与试驾类项目督导）；
• 熟悉新能源车用户调研特性。


• 职业发展路径：
• 纵向：高级督导→运作经理→运作总监；
• 横向：转岗至质量管理、客户服务部门。