一、岗位职责：
1.客户需求对接：协助对接客户，参与需求沟通会，准确记录客户业务痛点、功能需求及项目预期目标，整理形成需求文档并同步至内部研发、产品团队。
2.方案支持：根据客户需求与公司产品 / 服务特性，在资深工程师指导下，参与售前方案的初步撰写，包括方案框架搭建、功能模块说明、技术可行性简述等，确保方案贴合客户需求。
3.材料准备：负责售前支撑材料的整理与基础制作，如产品介绍 PPT、案例手册、技术参数表等，确保材料内容准确、逻辑清晰，满足客户沟通与演示需求。
4.项目跟进辅助：协助跟踪售前项目进展，记录客户反馈意见，及时更新项目跟进台账；配合完成方案修改、补充说明等工作，推动项目从需求阶段向合同签订阶段推进。
5.技术沟通配合：在客户技术交流、产品演示场景中，协助资深工程师进行技术细节补充说明，解答客户基础技术疑问；会后整理沟通纪要，明确待跟进事项。
6.资料归档与总结：定期对售前方案、客户需求文档、沟通纪要等资料进行分类归档，形成标准化知识库；参与售前项目复盘，总结成功经验与改进点，提升个人及团队工作效率。
二、任职要求：
(一)技能基础：
1、具备基础的技术理解能力，具备相关网络基础知识，了解通信原理或云计算、大数据、AI等基础概念，能快速理解公司产品的技术原理与核心优势。
2、掌握 Office 办公软件（尤其是 PPT、Excel）使用技巧，能独立完成基础方案文档、数据表格的制作与排版；有方案撰写、PPT 演示经验者优先。
3、具备基本的逻辑分析能力，能从客户需求中梳理关键信息，初步判断需求合理性与技术可行性。
(二)素质与能力：
1、沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与语言组织能力，能准确传递信息，与客户、内部团队高效协作。
2、学习能力强，对新技术、新行业动态有好奇心，能快速适应售前工作节奏，在指导下掌握业务知识与工作方法。
具备责任心与抗压能力：
能积极应对客户需求变化与项目推进中的问题，按时完成分配的工作任务。
(三)其他要求：
1.认同公司企业文化，具备团队合作意识，能接受阶段性短期出差（如客户现场沟通、项目演示等）。
2.应届生需在校期间有相关实习经历（如技术支持、项目助理、方案协助等）或参与过技术类竞赛、项目开发者优先；
3.有 1-2 年工作经验者，需有售前助理、技术支持等相关岗位经验，熟悉售前工作流程者优先。