工作职责
1. 负责大型国央企客户的前期沟通与需求挖掘，精准理解客户对企业健康服务的核心诉求，形成需求分析报告。
2. 基于客户需求，整合公司内部可提供的健康服务资源，设计针对性的上门服务方案，明确服务流程、服务标准与报价逻辑。
3. 主导上门讲解与体验服务的全流程协调，处理突发问题，维护客户关系，确保服务按方案落地。
4. 通过专业的服务讲解与方案呈现，推动客户需求转化；建立长期客户跟进机制，定期回访已合作客户，收集服务反馈，优化服务方案，提升客户复购与转介绍率。
5. 作为客户与公司内部的沟通桥梁，协调产品、医护、运营等相关部门资源，确保服务资源供给及时、高效，解决服务执行中的跨部门协同问题。
6. 记录客户需求、服务方案、执行情况等关键信息，建立客户服务档案；定期汇总服务数据，形成工作报表。