岗位职责：

1.以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

2.确保礼宾工作正常运转，最大限度为客人提供满意的服务，进而提高客人的满意度和

忠诚度。

3.积极引导礼宾员发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

4调查并处理涉及礼宾部的投诉。

5.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

6.督导礼宾员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

7.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

8.确保客人的邮件、传真、包裹等物品传递准确及时。

9.定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。

10负责度假区电瓶车的摆渡，接送游客

11.加强与其它部门的沟通，确保酒店整体运营顺畅。

12.定期整理行李房寄存行李和转交物品。

13.及时搜集全市餐饮、购物、娱乐等最新信息。

14.完成前厅经理交办的其它任务。

任职要求：

1、中专以上学历，形象气质佳，18-30岁

2、会说普通话，良好的礼貌礼节

3、有C1驾照