主要职责:

1. 处理客户使用充电APP、小程序遇到的功能问题，与客户沟通解决客诉

2. 负责接收和处理产品反馈，包括投诉、问题反馈等

3. 快速理解并解析客户问题，给出合理的解决方案。

4. 负责产品反馈的跟踪和管理，包括记录、分类、反馈跟进等。

5. 与开发团队紧密合作，准确地收集和整理产品功能和用户体验的改进需求，并跟进改进效果，

6. 负责产品迭代计划的跟踪和执行，包括收集用户反馈、整理需求、跟进改进等。

7. 定期整理和汇报产品相关问题，包括周报、月报等其他与产品客服相关的日常工作。

职位要求:

声音和蔼

具备一定的客服经验，有使用客服系统的经验，

良好的沟通能力和团队合作意识，有较强的责任心，

熟悉产品流程，对产品有深入的了解。

了解产品竞品，有基本的的产品知识和产品意识。

公司可提供专业培训

其他必要事项：

1. 工作时间：9：00-18：00

2.公司提供工作午餐