岗位职责:
1.会员体系整体规划：
深度洞察快消行业用户消费习惯、市场趋势及竞品动态，牵头会员小程序/APP的战略定位、产品架构设计与功能规划，涵盖会员等级体系、权益体系、积分规则、付费会员模式（如季卡/年卡/联名卡）等核心模块，确保体系兼具吸引力与商业可行性。
2. 付费会员运营全流程：
负责付费会员产品的需求挖掘、方案设计、原型输出与上线落地，制定会员招募、激活、留存、续费的全链路运营策略；优化付费转化路径，针对新老用户设计差异化付费引导方案，提升会员开通率与续费率。
3. 需求对接与梳理：
-对接各事业部，作为对口人接收并记录会员小程序相关功能及活动需求。协助业务方清晰表达需求背景、目标及期望效果。
-定期复盘已上线功能/活动效果，提出数据驱动的优化建议，推动后续优化落地。
4．需求提炼与规划能力：
-核心诉求提炼：从业务方描述中精准提炼关键用户痛点、核心目标及业务规则。
-结合业务目标和用户行为数据，主动挖掘潜在需求，设计会员增长或留存方案（如分层权益、活动玩法等）。
-了解积分体系、裂变活动、社交电商等常见玩法，能将其融入会员运营策略。
-产出需求说明与原型：
A撰写清晰、简洁的需求说明：包含业务背景、目标用户、核心功能/活动描述、基本业务规则、期望效果（由运营支持）
B绘制流程图与线框图：使用专业工具绘制业务流程图、用户操作流程图及低保真线框图 (原型)，直观清晰地表达功能逻辑、操作流程和界面关键元素布局。
-确保逻辑清晰：通过文档和原型，确保需求逻辑能被开发团队准确理解。
5．内外沟通协调与进度同步：
- 内部协作：与会员运营团队紧密配合，共同确认需求细节、业务价值及与会员发展战略的契合点。
-需求传递：将经运营团队和主管确认的最终需求（含需求说明、流程图/原型），清晰移交给产品开发部的对接人。
-进度反馈：定期向业务方及运营团队同步需求进度（如：已接收、评估中、已移交开发、预计上线时间）。
6. CDP系统协作
-理解CDP（客户数据平台）的核心功能（如用户分群、标签管理、自动化营销），能协同数据团队制定精准触达策略。
任职要求:
1. 必备核心能力：
o 需求规划能力：能独立完成需求优先级评估及roadmap制定，具备从“执行”到“规划”的升级思维
o 数据分析能力：能够使用基础数据分析工具（如Excel、BI工具），能通过数据验证需求效果。
o CDP系统了解：了解CDP系统的基本架构及应用场景，能基于用户画像提出运营策略。
o 营销玩法储备：对限时折扣、拼团、任务体系等营销模式有实操或深度认知。
o 理解能力：能快速抓住沟通要点，准确理解业务方意图和问题本质。
o 沟通表达能力：具备出色的口头和书面沟通能力，能清晰、简洁、有逻辑地进行表达（包括倾听、提问、反馈、说服）；擅长跨部门沟通。
o 逻辑思维与分析能力：能对零散信息进行系统梳理、分析，提炼核心需求，并评估可行性及优先级。
o 协调与推动能力：具备优秀的项目管理意识和跨团队协作能力，能有效整合资源，推动项目达成目标。
o 同理心与服务意识：能够站在业务方和用户角度思考问题，理解他们的痛点和期望。
2. 性格特质：
o 善于沟通，积极主动，乐于与人沟通交流，善于建立和维护良好的人际关系。
o 礼貌谦逊，服务意识强：沟通态度友善、尊重他人，沟通态度诚恳、平和，能够建立良好合作关系。
o 责任心强：对工作结果负责，有担当。
o 积极主动：能够主动发现问题、思考解决方案并推动执行。
o 抗压能力：能在多任务并行、时间压力下保持高效和条理。
o 细致耐心：能认真处理需求细节，做好记录和跟进。
o 团队协作精神：深刻理解需紧密配合运营团队和主管工作。
3. 经验要求：
o 本科及以上学历。
o 3年及以上相关工作经验，如：产品运营、产品经理（助理）、项目经理、高级用户运营等岗位经验。有会员体系、小程序产品或活动策划经验者优先。
o 熟练使用办公软件（Word, Excel, PowerPoint）及常用协作工具（如钉钉、企业微信、飞书等）。
o 具备独立撰写需求文档或方案文档的经验。
o 需对互联网产品研发流程有基本了解。