1.负责物业管理的医院24小时服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听各科室需求。
2. 耐心礼貌受理医院各科室服务申请、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时将问题反馈至医院各管理和维保部门 定期进行处理的回访。
3.对院方安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。
4.发生与物业管理有关的重大突发事件应立即上报医院有关部门和院领导做好处理。
5.负责医疗废物上报系统数据填报，整理相关资料存档。
6.每个月向医院发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。
7.做好医院交办的其他临时性工作。