岗位职责：
1、负责保洁团队的日常管理，包括人员排班、考勤、绩效评估及奖惩机制执行。

2.制定保洁员培训计划，包括清洁技能、安全操作、服务礼仪等，提升团队专业能力。

3.协调团队内部关系，解决员工工作中的矛盾和问题，提高团队凝聚力。

4.根据服务区域的特点，制定详细的清洁计划和标准操作流程，明确各区域的清洁频率、责任人及质量要求。

5.每日巡查各区域的清洁情况，对照标准进行检查和记录，对发现的问题及时安排整改，并跟踪整改结果。

6.负责保洁物资（如清洁剂、抹布、扫帚、垃圾袋等）的采购、库存管理和发放，确保物资充足且合理使用，控制成本。

管理清洁设备（如洗地机、吸尘器、高压水枪等），安排定期保养和维修，确保设备正常运行，延长使用寿命。

7.与服务对象保持沟通，了解其对清洁服务的需求和意见，及时反馈并调整工作；处理客户的投诉和建议，记录问题详情，制定解决方案并尽快落实，提高客户满意度。

8.定期向相关方汇报保洁工作情况，包括清洁质量、团队表现、成本控制等。

任职资格：

1、学历要求：高中及以上学历，工商管理、酒店管理等相关专业；

2、经验要求：具有 2-3 年以上保洁工作经验，其中至少 1 年以上保洁团队管理经验，熟悉各类清洁工作流程和管理模式

3、能力与素质：①具备较强的组织协调能力；②有良好的沟通表达能力；③责任心强，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力；④具备基本的电脑操作能力，能使用办公软件