工作职责
1. 牵头编制并落地物业管理全周期工作计划，统筹协调安保、工程、客服、司机等多线条工作高效开展。
2. 制定标准化物业服务规范与考核指标体系，通过定期巡检与数据复盘监督服务质量，推动持续优化。
3. 主导物业设施设备的日常运维与预防性养护，建立突发事件应急响应机制，快速处理客户投诉并闭环跟进。
4. 负责客户关系生命周期管理，深度维护存量客户粘性，主动拓展优质新客户资源，提升项目续约率与市场份额。
任职要求
1. 45岁以下，本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业背景优先。
2. 5年以上物业管理经验，具备高端写字楼、知名酒店或政府高端办公楼项目的全盘统筹管理经历。
3. 精通物业管理全流程体系，擅长团队目标拆解与人员绩效管理，能有效驱动团队达成服务指标。
4. 具备极强的跨部门沟通协调能力与客户服务意识，善于处理复杂场景下的客情关系与危机事件，以及大型接待保障。
补充说明
1. 有部队服役经历或警察院校毕业背景者优先考虑。