1.制定本部门内的职责分工；
2.确定本部门岗位的工作要求与标准；
3.确定本部门的培训与发展；
4.全面负责本部门工作安排与绩效考核；
5.负责项目体系外审、内审通过并指引标准规范操作、现场品质管理、安全操作管理并考核；
6.负责团队安全、规范操作培训并验正、风险管控培训，定期组织业务专项培训；
7.负责本项目全面工作，受理客户投诉，代表项目处理甲乙双方日常沟通，日常工作向上级汇报；
8.不定期做好客户回访，协调沟通客户关系，了解客户需求，指引项目完成日常工作，达标客户需求；
9.协调做好内外关系，妥善处理解决员工诉求；
10.规范管理各种文件指引要求，及时编制各项规范操作指引，各项合同管理以及各类报表；
11.完成领导交代的其他任务。