职位描述
工作内容:
1.规则制定与优化: 参与制定并完善平台交易规则、服务标准、信用体系、奖惩机制及纠纷处理流程,确保平台公平、公正。
2.日常监控与治理: 监控平台订单,识别和处置欺诈、恶意竞价、虚假作业等违规行为,维护平台健康生态。
3.风险控制: 构建风险识别模型,预防业务风险,保障平台与用户的资金、信息安全。
4.纠纷处理与客诉升级: 处理司农双方关于作业质量、费用、违约等纠纷客诉,提升问题解决效率和用户满意度。
5.安全与合规: 宣导安全生产规范,确保平台服务符合农业行业相关法律法规要求。
任职要求:
6.3年以上平台治理、运营、客服或风控相关经验。
7.原则性强,处事公平公正,具备优秀的判断力和决策能力。
8.具备良好的沟通能力和抗压能力,能妥善处理复杂纠纷和紧急情况。
9.细心严谨,有责任心,对数据敏感。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕