一、岗位职责
1、负责广州电信4-7星高值优质客户的深度关系维护，通过企业微信、在线客服等传统与数字化结合的方式，为客户提供个性化服务及解决方案。
2、依托企业微信主动服务及营销推广模式，推进粉丝拉新及运用企业微信提供在线服务的业务转型；
3、负责粉丝日常运维，深度挖掘粉丝需求，开展高效互动，及时反馈并跟进用户需求与问题；
4、支撑团队日常运营，协助推进各项任务落地，提供线上服务支持，保障工作高效运转；
5、协助话题与内容的策划、发布及活跃度维护，提升品牌信任感；
6、负责粉丝福利与活动策划，完成活动数据复盘及分析工作。
二、岗位要求
1、大专及以上学历，市场营销、通信、商务管理相关专业优先；
2、1年以上大客户服务/销售经验，电信、金融行业背景者加分；
3、熟练使用CRM系统，具备数据分析能力；
4、有运营商从业经历人员优先考虑，条件优秀人员可放宽以上条件；
5、普通话流利，会听粤语，熟悉基础计算机操作；
6、能精准定位用户群体，敏锐捕捉客户潜在需，能适应快节奏、高挑战工作。
三、岗位福利
1、基本岗位工资+高额计件提成+星级专项奖励+其他（工龄补贴、餐补等），月均6-7K元，多劳多得，上不封顶（具体面议)
2、六险一金、带薪年假、周末双休、国家法定节假日、配备工作手机等；
3、成长加速度：系统化培训（新人导师制+团队班长+师傅带练帮扶）；
4、 团队氛围佳：定期生日会团建活动、提供参加各类技能竞赛机会等。
四、工作时间和工作地点
1、工作时间：周一至周五，9:00-18:00，周末双休，国家法定节假日休假
2、工作地点：广州市海珠区海联路173号电信大楼（交通路线：8号线晓港地铁/10号线滨江东站，公交站：海印桥南站）