工作内容:
1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作;
2、不断提高自身专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧;
3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向,关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记;
4、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容;
5、做好咨询数据的统计、分析工作,定期填报统计分析报表。
任职要求:
1、医护专业毕业或有从事医疗行业咨询工作经验的人员优先考虑;
2、善于沟通,思维敏捷,勤奋好学,有上进心,具有团队精神;
3、具有良好的专业知识,能够为患者提供相关医疗信息;
4、熟练使用网络交流工具基本操作。上班环境很舒适,同事很友好。
工作时间:轮班休,上六休一;
薪资:3000-5000;
待遇:提供工作餐,加班有加班补助,转正购买五险。
职位福利:绩效奖金、加班补助、包吃、带薪年假、定期体检、节日福利、工龄工资、生日假生日餐