岗位要求：
1、研究能力：能够快速掌握研究方法和工具，对多物业服务有新的想法和成果输出
2、协调能力：能够协调项目经理和管家相关资源，对片区及项目上的管家做赋能；
3、沟通能力：能够有效和项目同事沟通，更好的从片区层面赋能管家的同事，让网格管理更高效
岗位职责：
1、配合完善网格的运营体系：完善、运营管理，每月结合服务状态数据分析，输出管理建议、追踪执行、赋能提升；
2、配合搭建网格培训体系：对总部、区域要求的培训课程跟进，并组织实施，提升网格条线人员专业能力；
3、网格条线工作进行定期检核：包括不限于主营、满意度、多营、品质、人员培养等，赋能区域业务专家、网格条线对客户服务的标准执行，指导各项目网格工作的开展；
4、客户诉求传递渠道管理及日常监测：包括但不限于管家微信，客户访谈、日常巡检等；
5、协助组织满意度、社区活动开展：包括宣传、过程跟进、赋能提升等。