职位描述
1、统筹全市故障跟进对接，熟悉掌握运维系统应用，对动力配套具备一定的认识。
2、负责对故障派单、跟进、闭环、分析等各环节进行把关，确保故障处理流程的完整性和可追溯性；
3、定期组织各专业线条进行故障对标会议及故障专项工作汇报。
4、每周、每月分析故障数据（处理时长、处理效率等），制作相关报告，挖掘潜在问题；
5、梳理故障全流程环节，按工作要求进行规范优化调整，定期对监控员进行培训和总结；
6、服从应急调度管理安排，响应期间需7*24小时待命；
7、完成客户其他交办工作；
任职要求：
1、专科以上学历，通信工程或电子信息、计算机技术等相关专业；
2、具备抗压能力，学习能力强，可以积极参与监控工作，有文档处理、一线维护、铁塔监控、通信行业项目助理相关经验的优先录取。
3、服从安排，责任心强，具备一定思维逻辑能力和敬业精神；
4、具备较强沟通协调能力，表达沟通能力较强。
5、熟练使用word文档、EXCEL表格和PPT报告等办公软件操作。