岗位要求:
1.有2年以上工作经验,熟悉保安行业或相关服务业务基层知识和市场动态。
2.基础的项目管理理念和策略。
3.基础的客户沟通与关系维护技巧。
4.具备基本的客户关系管理、市场营销和团队管理知识。
5.对保安服务行业有一定的了解和兴趣。
岗位职责:
1.通过项目管理,积极维护客户关系,了解客户需求,在项目管理过程中为客户提供优质的服务和解决方案。
2.在项目交付过程中,负责处理客户提出的异议和问题,确保客户需求的及时响应和有效解决,提高服务质量。
3.负责组织开展所分管项目的保安服务、工作调度、资源协调等工作,确保服务项目保质保量完成。
4.挖掘现有客户的潜在需求,推动二次开发,并通过客户转介绍拓展新业务,提高客户续签或回购率。
5. 组织开展分管项目人员的日常培训、技能提升及考核工作,制定培训与考核方案,落实考核结果应用,提升团队专业素养与服务能力。
6. 依据公司整体战略规划,制定分管项目的管理计划,监督计划的落地执行,及时纠偏调整,确保项目推进方向与公司战略保持一致。
7.完成上级领导交办的其他工作任务。
此岗位以派遣用工方式