岗位职责：

（1）智能客服系统持续优化，对接AI大模型强化智能运营水平，对接远程客服平台实现电话渠道音视频能力。
（2）配套多轮业务场景，完成外围系统对接和API接口研发联调工作，提升智能化水平及用户体验。
（3）扩宽服务领域和接入渠道，丰富知识库；对接数交、数仓，会话记录进行数据统计，辅助生成报表。
（4）优化智能客服Unit（百度产品）后台管理功能。优化问答知识库导入、导出功能，对接行内机构员工管理系统，同步用户角色权限，建立多级审核机制。

任职要求：

1、本科及以上学历（学信网可查），具有8年或以上相关开发经验。
2、熟悉Java语言，熟悉JVM原理及调优，具备较强的编码能力，熟悉JavaIO、多线程、网络等方面的编程知识和底层逻辑，熟悉netty等常用通信框架。
3、熟悉主流开发框架并对原理有深入理解，如spring、springboot、springcloud，熟悉分布式中间件redis、Elasticsearch、Kafka等组件的架构设计与性能调优。
4、熟悉设计模式，熟悉OOA、OOD，具备良好的软件分析设计能力。
5、对于前端开发人员，具有vue开发经验，熟悉使用前端框架、状态管理、UI组件库、打包工具。
6、熟悉使用mysql、tidb等数据库，具备数据库分库分表、索引优化等高可用架构设计能力。
7、熟悉linux操作系统常用命令，具有docker、K8S集群的相关部署和运维经验。
8、具备AI大语音模型对接集成能力，具备生成式人工智能应用的提示词设计能力。
9、熟悉微服务框架、具备一定的微服务开发经验。
10、具有银行项目经验，具备全栈能力的优先。
11、具备较强的学习能力和逻辑思维能力，团结协作，积极承担责任。
12、具备智能客服（文本机器人）相关研发经历的优先。