岗位要求：
1、20-32岁，大专及以上学历，具有1年以上金融行业投诉处理经验
2、热情敬业，沟通能力强，工作细致耐心，责任心强，具有较强的问题解决及抗压能力；
薪资：基本薪资5K，绩效3K

岗位职责：
1、受理客户投诉、外部渠道及工商投诉等，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵；
2、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时预警上报；
3、进行客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析客诉案例，提出改善建议；
4、按照部门要求达成投诉处理时效、解决率、满意度、重复投诉率等指标；
5、完成上级领导交办的其他工作

公司福利：五险一金；工作满一年享受年假；公司发放节日福利；公司提供中餐、晚餐、下午茶；

工作地点：朝阳区中青大厦