岗位职责:
1.用户激活:吸引新用户加入私域社群;
2.用户留存与互动:创建私域运营与客户服务体系,提供专属福利;定期推送有价值的内容,组织线上活动,提升用户活跃度;
3.用户转化与复购:设计个性化营销方案,推动用户完成首次购买;设计奖励机制,促进用户复购;
4.客服流程优化:持续优化私域运营的标准操作流程(SOP);及时回复用户咨询和投诉,保持良好用户体验。
5.数据分析:定期分析用户行为数据,评估活动效果,提出改进建议。
6.外部合作:寻找并建立与KOL/KOC的合作关系,扩大品牌影响力。
任职要求:
1.统招本科及以上学历,市场营销、电子商务、广告学等相关专业优先。
2.2年以上私域运营或社群管理相关经验,有健康管理、医疗保健行业经验者优先。
3.熟练使用微信生态工具(如微信群、小程序、公众号等)和企业微信。
4.具备数据分析能力,能够使用CRM系统或其他用户行为分析工具。
5.熟悉KOL/KOC合作模式,有达人带货经验者优先。
6.具备良好的文案撰写能力和内容策划能力。