岗位的职责有：
1、负责客户订单处理、物流跟踪、客户咨询回复、售后处理等；
2、负责与供应商沟通客户需求，争取采购质优价廉的产品和更优质的服务，并整理收集各个供应商的信息；
3、负责第三方物流的对接及相关事务；
4、将客户的需求和市场反馈，及时与领导沟通；
5、参与供应商、代理商等合作方的联系招募，及领导安排的其它工作。
拟定的任职要求是：
1、有电商客服经验，熟悉电商平台操作；
2、良好的沟通能力，能够清晰、准确地回答顾客的咨询；
3、耐心和热情，积极主动地为顾客提供满意的解答和服务；
4、对待工作认真负责，有对顾客的问题负责到底的意识；
5、有一定的抗压能力，能够解决各类客户的不同问题。