1.贯彻国家法律法规，遵守物业公司管理制度，执行物业公司各项法规、政策、制度等，完成工作目标。
2.熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。
3.严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
4.熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。
5.负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主（客户）投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。
6.建立租/住户业主档案，完成存放有关文件并备案。
7.负责制定本部门的管理规定、条例上报服务中心经理同意后进行实施，并检查落实情况。
8.负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。
9.协助服务中心经理拟定辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。
10.负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。
11.责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。
12、有物业客服管理岗位经验优先，具体工资面议。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、餐补、高温补贴、包住、每周调休两天